• Como cliente nivel Silver: Puedes enviar hasta $1,999 diarios y hasta $4,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente nivel Gold: Puedes enviar hasta $2,999 diarios y hasta $7,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente de nivel Platinum: puedes enviar hasta $4,999 por día y hasta $14,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente de nivel Diamond: puedes enviar hasta $9,999 por día y hasta $24,999 durante un período de 30 días.

  Si deseas comprobar tu elegibilidad para un aumento de nivel, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto analizaremos tu solicitud.

En uLink tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Para garantizar la protección de tu información personal y financiera, utilizamos un sistema de cifrado y medidas de seguridad, como verificaciones de dos pasos, que ayudan a proteger tu cuenta.

1. Descarga la aplicación de transferencia de dinero uLink.
2. Toca «Empezar». Ingresa la información solicitada.
3. Verifica tu correo electrónico para activar tu cuenta.

Nuestras tarifas varían dependiendo del servicio, el país de destino, el monto que se envía y el método de pago que se utiliza. Nuestras tarifas comienzan en $0. Inicia sesión en tu cuenta de uLink para verificar el cálculo de tarifas para el servicio, el país de destino, el monto y el método de pago que planeas utilizar.

Si no estás registrado en uLink, regístrate o descarga la aplicación uLink Money Transfer en Google Play y App Store. Si ya estás registrado, inicia sesión en tu cuenta de uLink.

1. Toca el icono «Enviar Dinero».
2. Selecciona un beneficiario o añade un nuevo beneficiario.
3. Elige el método de recepción.
4. Ingresa la cantidad que deseas enviar.
5. Selecciona cómo te gustaría pagar tu transferencia. Puedes optar por pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante tu billetera electrónica uLink.
6. Revisa los detalles y confirma tu envío.

Hay cuatro formas en las que tu beneficiario puede recibir el dinero que envías:

1. Entrega en efectivo en cualquiera de nuestros agentes pagadores.
2. Depósito en la cuenta bancaria de tu beneficiario.
3. Entrega a domicilio (disponible en ciertos países).
4. Billeteras digitales (disponible en ciertos países).

Haz clic aquí para buscar un agente de pagos que satisfaga tus necesidades.

Puedes cancelar una transacción en cualquier momento antes de que se pague al beneficiario y sin tener que pagar ninguna tarifa. Para cancelar una transacción, ve a la sección de «Historial de transacciones» o haz clic en el ícono «cancelar» que se muestra en la tabla de transacciones recientes en tu pantalla principal de uLink. Ten en cuenta que solo puedes cancelar una transacción si está en estado «PAGABLE». Si necesitas ayuda adicional con la cancelación de tu transferencia, por favor, ponte en contacto con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

El tiempo necesario para procesar una transferencia depende de tu método de envío.
Transferencias realizadas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o fondos de billetera electrónica: disponibles en un plazo de 30 minutos a 1 hora.
Transferencias realizadas desde una cuenta bancaria: disponibles en un plazo de 4 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que uLink hace todo lo posible para asegurar el procesamiento oportuno de las transacciones. Sin embargo, en ocasiones, existen factores fuera de nuestro control que pueden causar retrasos en el procesamiento.

Tales factores pueden incluir:

• Información adicional requerida por uLink o el banco/institución financiera del destinatario por razones de seguridad

• Verificación de tu cuenta bancaria

• Horas de procesamiento de la red de pago

• Horario de atención de las sucursales

• Días festivos

• Errores en los datos del destinatario

…y más

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el estado de una transferencia, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Sí, debes registrarte para enviar dinero, pagar servicios o hacer recargas telefónicas con uLink. uLink te permite guardar tu información, agregar beneficiarios y métodos de pago sin tener que ingresar toda la información cada vez que realizas una transferencia. Toda la información guardada en tu perfil está siempre segura y protegida.

• As a Silver Level Customer: You can send up to $1,999 daily and up to $4,999 during a 30-day period.
• As a Gold Level Customer: You can send up to $2,999 daily and up to $7,999 during a 30-day period.
• As a Platinum Level Customer: You can send up to $4,999 daily and up to $14,999 during a 30-day period.
• As a Diamond Level Customer: You can send up to $9,999 daily and up to $24,999 during a 30-day period.

If you would like to check your eligibility for a level increase, please contact Customer Service at 1 (800) 456-3492.

Contamos con una excelente cobertura a nivel mundial incluyendo México, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica, Asia, Europa, África y Australia. Haz clic aquí para ver el listado completo de nuestros destinos.

Contamos con una excelente cobertura a nivel mundial incluyendo México, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica, Asia, Europa, África y Australia.
Haz clic aquí para ver el listado completo de nuestros destinos.

Sí, el registro es obligatorio. Con uLink, puedes almacenar convenientemente tus detalles, incluir destinatarios y opciones de pago, eliminando la necesidad de ingresar estos datos para cada transacción. Ten la seguridad de que todos los datos almacenados en tu perfil siempre permanecen seguros.

No, registrarte en uLink no implica ningún costo para ti.

1. Descarga la aplicación uLink Money Transfer.
2. Haz clic en «COMENZAR».
3. Ingresa la información solicitada.
4. Verifica tu correo electrónico para activar tu cuenta.

Deberás crear un PIN o código de acceso al descargar la aplicación de transferencia de dinero uLink y proporcionar la siguiente información:

• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• ID
• Dirección
• Una forma válida de identificación

1. Toca en el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
2. Ve a «Configuración» y elige la opción «Compartir» en la esquina superior derecha.
3. Aparecerá un código QR con múltiples opciones para compartirlo con otros usuarios registrados en la SuperApp de uLink.

1. Toca el icono «Enviar dinero». .
2. Elige un beneficiario o agregue un nuevo beneficiario.
3. Elige «Billetera» como método de recepción.
4. Ingresa el monto a enviar.
5. Elige «Monedero» como método de pago y confirme.

El saldo de tu billetera electrónica de uLink se puede ver en el panel de la app bajo «Tu Saldo».

Toca «Activa tu billetera virtual» y completa los pasos a continuación.
Una vez activado, puede agregar dinero a su billetera electrónica tocando el ícono ubicado en la parte inferior del panel de la SuperApp de uLink.

Es posible que debas completar la verificación de identidad antes de activar tu billetera electrónica.

Si aún no ha activado su billetera electrónica, toqua «Activar tu billetera electrónica» y siga los pasos para conectar su billetera electrónica a una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. Una vez activado, puedes agregar dinero a tu billetera electrónica tocando el ícono ubicado en la parte inferior del panel de tu SuperApp de uLink.

• Abre la SuperApp de Transferencia de Dinero de uLink.
• Toca el ícono de solicitud en la parte inferior de tu panel de control.
• Localiza tu contacto en tu lista de contactos, ingresando su correo electrónico o número de móvil registrado con uLink o escaneando su código QR.
• Introduce la cantidad que deseas solicitar.

¡Confirma y envía! ¡Eso es todo! Tu amigo recibirá una notificación de tu solicitud y podrá cumplirla utilizando su billetera electrónica.

1. Abre la SuperApp de Transferencia de Dinero de uLink
2. Toca en los 3 puntos en la esquina inferior derecha de tu panel de control
3. Toca “Retirar Dinero”
4. Introduce la cantidad que te gustaría retirar
5. Selecciona cómo te gustaría retirar tus fondos
6. Elige la cuenta en la que te gustaría depositar tus fondos
7. Toca “Confirmar y Enviar”

Ten en cuenta que puede tomar de 2 a 3 días hábiles para que el retiro sea depositado en tu cuenta bancaria.

Contamos con una excelente cobertura a nivel mundial incluyendo México, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica, Asia, Europa, África y Australia.

Haz clic aquí para ver el listado completo de nuestros destinos.

Puedes pagar tu transferencia con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o utilizando los fondos en el saldo de tu billetera electrónica de uLink.

Al crear tu transacción, elige «cuenta bancaria» como método de pago y tu institución bancaria. Luego se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta bancaria, que Plaid autenticará instantáneamente. Verifica tu cuenta y continúa con tu transacción.

Las tarifas varían según el servicio, el país de destino, el monto enviado y el método de pago utilizado. Nuestras tarifas comienzan en $0. Inicia sesión en tu cuenta de uLink para verificar el cálculo de la tarifa del servicio, el país de destino, el monto y el método de pago que planeas utilizar.

Como cliente de nivel Silver: puedes enviar hasta $1,999 diariamente y hastao $4,999 durante un período de 30 días.
Como cliente de nivel Gold: puedes enviar hasta $2,999 diariamente y hasta $7,999 durante un período de 30 días.
Como cliente de nivel Platinum: puedes enviar hasta $4,999 diariamente y hasta $14,999 durante un período de 30 días.
Como cliente de nivel Diamond: puedes enviar hasta $9,999 diariamente y hasta $24,999 durante un período de 30 días.

Si deseas verificar tu elegibilidad para un aumento de nivel, comunícate con Servicio al Cliente y estaremos encantados de analizar tu solicitud.

Según tu nivel de cliente, tienes ciertos límites sobre la cantidad de dinero que puedes enviar en un día. Para solicitar un aumento de nivel:

1. Haz clic en “¿Cómo puedo enviar más?” en tu pantalla principal.
2. Haz clic en «Aplica Ahora»
3. Ingresa los detalles solicitados.
4. Haz clic en «Aplicar» para enviar tu solicitud.

El incremento de nivel se evalúa en función de su actividad de transacciones pasadas y el motivo de la solicitud de un aumento del límite.

Solo puedes realizar cambios en una transacción si no se encuentra en el estado «Pagado». Si necesitas ayuda para realizar cambios en una transferencia que realizaste recientemente, comunícate con Servicio al Cliente al 1(800) 456-3492.

El tipo de cambio se determina en base a los mercados mundiales de divisas los cuales cambian constantemente. Los tipos de cambio que figuran en los periódicos o en otros lugares por lo general son al mayoreo o tasas interbancarias que no están disponibles para los individuos. uLink trabaja constantemente para proporcionarte los mejores tipos de cambio.

Manténte actualizado sobre nuestras promociones frecuentes de tipos de cambio y ofertas especiales siguiéndonos en nuestras redes sociales:

Facebook
Instagram

Tus 5 transacciones más recientes se muestran en la pantalla principal de la aplicación en «Transacciones recientes». Para ver el historial de transacciones completo, simplemente has clic en la flecha (>) junto a «Transacciones recientes».

1. Toca los … 3 puntos en la esquina inferior derecha de tu uLink Money Transfer SuperApp Dashboard.
2. Toca «Pagar Servicios».
3. Si no hay ningún servicio existente añadido a tu cuenta, toca «Agregar Nuevo Servicio».
4. Selecciona el país de destino.
5. Elige el tipo de servicio, ya sea electricidad, agua, internet, y más.
6. Selecciona la compañía de servicio.
7. Introduce el nombre de la persona asociada con el servicio.
8. Proporciona el número de código de barras.
9. Introduce la cantidad exacta que aparece en la factura.
10. Continúa con el pago de tu transferencia utilizando una cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

Los pagos de servicios se pueden realizar por una pequeña tarifa de $2.99/servicio y tardan hasta 2 días hábiles.

1. Haz clic en el ícono de «Enviar dinero».
2. Elige un beneficiario o agrega uno nuevo.
3. Elige «Brasil» como país de destino.
4. Elige «PIX» como método de envio.
5. Ingresa los detalles solicitados.
6. Ingresa el monto que quieras enviar.
7. Elige tu método de pago y confirma.

Asegúrate de tener a mano el número CPF (identificación fiscal brasileña) o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas) de tu beneficiario antes de comenzar.

1. Haz clic en los tres puntos en la parte inferior a la derecha de tu pantalla.
2. Haz clic en «Recargar teléfonos».
3. Elige el país en el que está registrado el teléfono.
4. Ingresa la información de contacto del beneficiario.
5. Selecciona tu compañía telefónica.
6. Introduce el número de teléfono.
7. Elige el monto de recarga.
8. Selecciona tu método de pago para completar la transacción.

Para consultar la lista completa de países para los que puedes recargar teléfonos, visita
ulink.com/es/phonereloads

Puedes enviar dinero con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o utilizando los fondos de tu billetera electrónica uLink. Los plazos de entrega pueden variar según el método de pago utilizado.

1. Ve a Configuración.
2. Haz clic en «Métodos de Pago».
3. Haz clic en «Agrega un M’etodo de Pago Nuevo»
4. Haz clic en «Agrega un Método de Pago Nuevo»
5. Ingresa los detalles solicitados y guarda los cambios.

1. Ve a Configuración.
2. Haz clic en «Métodos de Pago».
3. Elige el método de pago que deseas editar.
4. Ingresa los detalles solicitados y guarda los cambios.

1. Haz clic en los tres puntos en la esquina inferior de tu pantalla.
2. Haz clic en «Contacto».
3. Selecciona un beneficiario y haz clic en ‘Editar’ en la esquina superior de tu pantalla.
4. Ingresa los detalles solicitados y haz clic en ‘Continuar’ para guardar tus cambios.

1. Toca en los tres puntos en la parte inferior del panel de la SuperApp de uLink.
2. Toca en «Contacto».
3. Toca el ícono + e introduce los detalles solicitados.

El tiempo para procesar una transferencia depende del método que elijas. Si decides enviar dinero con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tu billetera electrónica de uLink, la transferencia estará disponible en un plazo de 30 minutos a 1 hora.

Si eliges depósito a cuenta bancaria como tu método de pago, la transferencia estará disponible en un plazo de 4 días hábiles. Ten en cuenta que en uLink hacemos todo lo posible para garantizar el procesamiento oportuno de las transacciones. Sin embargo, en ocasiones, hay factores fuera de nuestro control que pueden causar demoras en el procesamiento.

Estos factores pueden incluir:

• Información adicional requerida por uLink o la entidad bancaria/institución financiera del beneficiario para una mayor seguridad.
• Verificación de tu cuenta bancaria.
• Pagando horas de procesamiento de red.
• Horario de atención de la sucursal.
• Días festivos.
• Errores en los detalles del beneficiario.
• Para preguntas y dudas sobre el estado de una transferencia, comunícate con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Inicia sesión en tu cuenta de uLink para verificar el estado de tu transacción en Transacciones Recientes. También ten en cuenta que al momento de agregar a tu beneficiario, tienes la opción de que le enviemos un mensaje de texto o correo electrónico para notificarle una vez que el dinero esté disponible para su cobro o una vez que se haya depositado en su cuenta.

Dependiendo del país, tu beneficiario puede recibir el dinero que le envíes en moneda local o en USD.

Tu beneficiario debe presentar el número de transacción y una forma de identificación con fotografía válida emitida por el gobierno.

Hay varias formas en que tu beneficiario puede recibir su dinero. Algunos métodos pueden variar según la disponibilidad en ciertos países.

• Pago en efectivo en cualquiera de nuestros puntos de pago (ATM, retiro en ventanilla).
• Crédito a la cuenta bancaria de tu beneficiario.
• Entrega a domicilio (solo en ciertos países)
• Billeteras electrónicas (solo en ciertos países).

Puedes optar por notificar a tu beneficiario a través de una alerta por SMS. Esta opción aparece como una ventana emergente después de ver el resumen de tu transacción. También se les puede notificar por correo electrónico si se ha agregado una identificación de correo electrónico válida a su contacto.

Puedes obtener un reembolso por transferencias que se hayan cancelado. Si tu cancelación es exitosa, se emitirá un reembolso completo, es decir, el monto del dinero transferido y el cargo por envío.

Ten en cuenta que tu reembolso se realizará en USD. Por favor contacta a Servicio al Cliente al 1(800) 456-3492.

Solo puedes realizar cambios en una transacción si no se encuentra en el estado «Pagado». Si necesitas ayuda para realizar cambios en una transferencia que realizaste recientemente, comunícate con Servicio al Cliente al 1(800) 456-3492.

Hay dos razones por las cuales tu cancelación puede ser denegada:

• Tu transacción ya ha sido pagada.
• Se ha colocado una retención en tu transferencia.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de la denegación de la cancelación, comunícate con Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Puedes cancelar una transacción en cualquier momento antes de que se pague a tu beneficiario y sin tener que pagar ninguna tarifa. Para cancelar una transacción, ve a la sección de «Historial de transacciones» o haz clic en el ícono de «cancelar» que se muestra en la tabla de transacciones recientes de tu panel de control de uLink. Ten en cuenta que solo puedes cancelar una transacción si está en estado «PAGABLE». Si necesitas ayuda adicional con la cancelación de tu transferencia, por favor contacta a Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Las promociones varían. Actualmente tenemos una variedad de promociones de tarjetas de regalo, tarifas de $0, promociones de recomendación de un amigo y ofertas especiales de tipo de cambio . Manténte actualizado con nuestras promociones y ofertas especiales siguiéndonos en las redes sociales:

Facebook
Instagram.

Una vez que hayas llegado a la página de resumen de tu transacción, verás una opción para aplicar un código de promoción. Aplica el código, haz clic en confirmar y verás el descuento aplicado en tu transacción.

¡No hay problema! Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 1-800-456-3492 y estarán encantados de ayudarte.

Después de que tu amigo se registre usando tu enlace único o paga usando tu código de referido y realice su primera transferencia de $100 o más, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo canjear tu tarjeta de regalo en tiendas principales.

Serás notificado por correo electrónico. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y verificar el estado de la actividad de referidos para cada amigo que hayas referido.

Cada vez que un nuevo referido se registra usando tu enlace único o realiza su transferencia usando tu código de referido, asociamos a ese usuario con tu cuenta. Ten en cuenta que tu amigo debe completar con éxito su primera transferencia por un mínimo de $100 o más para que califiques para la tarjeta de regalo.

• Haz clic en los tres puntos en la esquina inferior de la pantalla.
• Haz clic en «Comparte y Gana $».
• Comparta su enlace o código de referencia tocando en «Copiar enlace» o «Copiar código» y pégalo en tus mensajes, o compártelo desde las opciones proporcionadas en la parte inferior de tu pantalla.

¡No hay problema! Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico en [email protected] o por teléfono al 1-800-456-3492 y estarán disponibles para ayudarte.

«Si tienes derecho a recibir una tarjeta de regalo como resultado de una promoción, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo canjear tu tarjeta de regalo en las tiendas principales. «

Ganarás estrellas por cada transacción que realices con uLink.

• Transferencia de dinero
• Pago de facturas
• Recargas de teléfono
• Afore

… y más

No, no es necesario suscribirse. Te inscribirás automáticamente en el Programa de Recompensas de Lealtad de uLink una vez que comiences a realizar transferencias

El reembolso en efectivo se reflejará en tu billetera electrónica uLink una vez que canjees las estrellas. Los fondos pueden utilizarse para enviar dinero al extranjero o para realizar transferencias de billetera a billetera de una billetera uLink a otra.

Si tu cuenta está bloqueada necesitas llamar a servicio a cliente o enviar un correo para solicitar ayuda.

Para cerrar tu cuenta, necesitarás llamar al servicio al cliente
al 1 (800) 456-3492 o enviarnos un correo electrónico.

Toca el enlace de «¿Olvidaste tu contraseña?» que se encuentra en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
También puedes llamar al Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

1. Inicia sesión en la SuperApp.
2. Toca en el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
3. Desplázate y toca «Cambiar Contraseña».

Toca «Configuración» o el ícono de tu perfil y elige «Editar» para editar tu perfil.

Para cambiar tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección, simplemente toca cualquiera de ellos para editar.
Recibirás un código de verificación o un correo electrónico para confirmar el cambio.

Si deseas editar campos que no son editables, por favor comunícate con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

1. Ve a Configuración.
2. Toca en «Idioma Preferido».
3. Elige el nuevo idioma y guarda los cambios.

1. Ve a Configuración.
2. Toca en «Idioma de la Aplicación».
3. Elige el nuevo idioma.
4. Toca en Guardar.

• Como cliente nivel Silver: Puedes enviar hasta $1,999 diarios y hasta $4,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente nivel Gold: Puedes enviar hasta $2,999 diarios y hasta $7,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente de nivel Platinum: puedes enviar hasta $4,999 por día y hasta $14,999 durante un período de 30 días.

• Como cliente de nivel Diamond: puedes enviar hasta $9,999 por día y hasta $24,999 durante un período de 30 días.

  Si deseas comprobar tu elegibilidad para un aumento de nivel, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto analizaremos tu solicitud.

En uLink tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Para garantizar la protección de tu información personal y financiera, utilizamos un sistema de cifrado y medidas de seguridad, como verificaciones de dos pasos, que ayudan a proteger tu cuenta.

1. Descarga la aplicación de transferencia de dinero uLink.
2. Toca «Empezar». Ingresa la información solicitada.
3. Verifica tu correo electrónico para activar tu cuenta.

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Si no estás registrado en uLink, regístrate o descarga la aplicación uLink Money Transfer en Google Play y App Store. Si ya estás registrado, inicia sesión en tu cuenta de uLink.

1. Toca el icono «Enviar Dinero».
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Hay cuatro formas en las que tu beneficiario puede recibir el dinero que envías:

1. Entrega en efectivo en cualquiera de nuestros agentes pagadores.
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3. Entrega a domicilio (disponible en ciertos países).
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Transferencias realizadas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o fondos de billetera electrónica: disponibles en un plazo de 30 minutos a 1 hora.
Transferencias realizadas desde una cuenta bancaria: disponibles en un plazo de 4 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que uLink hace todo lo posible para asegurar el procesamiento oportuno de las transacciones. Sin embargo, en ocasiones, existen factores fuera de nuestro control que pueden causar retrasos en el procesamiento.

Tales factores pueden incluir:

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En uLink, la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Estamos comprometidos a procesar tu transacción de manera segura y mantener segura tu información personal y financiera. Utilizamos un sistema de encriptación y también usamos medidas de seguridad como el código de identificación que ayudan a proteger aún más tu información.

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