Question 1

¿Cuánto dinero puedo enviar con uLink?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Como cliente nivel Silver: Puedes enviar hasta $1,999 diarios y hasta $4,999 durante un período de 30 días.
Como cliente nivel Gold: Puedes enviar hasta $2,999 diarios y hasta $7,999 durante un período de 30 días.
Como cliente de nivel Platinum: puedes enviar hasta $4,999 por día y hasta $14,999 durante un período de 30 días.
Como cliente de nivel Diamond: puedes enviar hasta $9,999 por día y hasta $24,999 durante un período de 30 días.
Si deseas comprobar tu elegibilidad para un aumento de nivel, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto analizaremos tu solicitud.

Question 2

¿Cómo puedo estar seguro de que mi información financiera y mis datos personales están seguros?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

En uLink tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Para garantizar la protección de tu información personal y financiera, utilizamos un sistema de cifrado y medidas de seguridad, como verificaciones de dos pasos, que ayudan a proteger tu cuenta.

Question 3

¿Cómo creo una cuenta?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Descarga la aplicación de transferencia de dinero uLink.
Toca "Empezar". Ingresa la información solicitada.
Verifica tu correo electrónico para activar tu cuenta.

Question 4

¿Cuánto cobra uLink por enviar dinero en línea?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Nuestras tarifas varían dependiendo del servicio, el país de destino, el monto que se envía y el método de pago que se utiliza. Nuestras tarifas comienzan en $0. Inicia sesión en tu cuenta de uLink para verificar el cálculo de tarifas para el servicio, el país de destino, el monto y el método de pago que planeas utilizar.

Question 5

¿Cómo puedo enviar dinero con uLink?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Si no estás registrado en uLink, regístrate o descarga la aplicación uLink Money Transfer en Google Play y App Store. Si ya estás registrado, inicia sesión en tu cuenta de uLink.

Toca el icono "Enviar Dinero".
Selecciona un beneficiario o añade un nuevo beneficiario.
Elige el método de recepción.
Ingresa la cantidad que deseas enviar.
Selecciona cómo te gustaría pagar tu transferencia. Puedes optar por pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante tu billetera electrónica uLink.
Revisa los detalles y confirma tu envío.

Question 6

¿Cómo recibe el dinero mi destinatario?

Accepted Answer

Hay cuatro formas en las que tu beneficiario puede recibir el dinero que envías:

Entrega en efectivo en cualquiera de nuestros agentes pagadores.
Depósito en la cuenta bancaria de tu beneficiario.
Entrega a domicilio (disponible en ciertos países).
Billeteras digitales (disponible en ciertos países).

Haz clic aquí para buscar un agente de pagos que satisfaga tus necesidades.

Question 7

¿Cómo puedo cancelar una transacción?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Puedes cancelar una transacción en cualquier momento antes de que se pague al beneficiario y sin tener que pagar ninguna tarifa. Para cancelar una transacción, ve a la sección de "Historial de transacciones" o haz clic en el ícono "cancelar" que se muestra en la tabla de transacciones recientes en tu pantalla principal de uLink. Ten en cuenta que solo puedes cancelar una transacción si está en estado "PAGABLE". Si necesitas ayuda adicional con la cancelación de tu transferencia, por favor, ponte en contacto con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Question 8

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una transferencia?

Accepted Answer

El tiempo necesario para procesar una transferencia depende de tu método de envío.
Transferencias realizadas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o fondos de billetera electrónica: disponibles en un plazo de 30 minutos a 1 hora.
Transferencias realizadas desde una cuenta bancaria: disponibles en un plazo de 4 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que uLink hace todo lo posible para asegurar el procesamiento oportuno de las transacciones. Sin embargo, en ocasiones, existen factores fuera de nuestro control que pueden causar retrasos en el procesamiento.

Tales factores pueden incluir:

Información adicional requerida por uLink o el banco/institución financiera del destinatario por razones de seguridad

Verificación de tu cuenta bancaria

Horas de procesamiento de la red de pago

Horario de atención de las sucursales

Días festivos

Errores en los datos del destinatario

…y más

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el estado de una transferencia, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio al Cliente al 1 (800) 456-3492.

Question 9

¿Es necesario registrarse para enviar dinero?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Sí, debes registrarte para enviar dinero, pagar servicios o hacer recargas telefónicas con uLink. uLink te permite guardar tu información, agregar beneficiarios y métodos de pago sin tener que ingresar toda la información cada vez que realizas una transferencia. Toda la información guardada en tu perfil está siempre segura y protegida.

Question 10

¿Cuánto dinero puedo enviar?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

As a Silver Level Customer: You can send up to $1,999 daily and up to $4,999 during a 30-day period.
As a Gold Level Customer: You can send up to $2,999 daily and up to $7,999 during a 30-day period.
As a Platinum Level Customer: You can send up to $4,999 daily and up to $14,999 during a 30-day period.
As a Diamond Level Customer: You can send up to $9,999 daily and up to $24,999 during a 30-day period.

If you would like to check your eligibility for a level increase, please contact Customer Service at 1 (800) 456-3492.

Question 11

¿A qué países puedo enviar dinero?

Marlla Velazquez · Accepted Answer

Contamos con una excelente cobertura a nivel mundial incluyendo México, Centroamérica, el Caribe, Sudamérica, Asia, Europa, África y Australia. Haz clic aquí para ver el listado completo de nuestros destinos.

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