Como inmigrante viviendo en los Estados Unidos, seguramente usted tiene una perspectiva singular sobre lo que es venir de una cultura distinta.
Por lo mismo, usted entiende las sutilezas y tradiciones que matizan las experiencias de la gente, esto puede ser un ventaja increíble si usted tiene su propio negocio.
Con el país se volviéndose más diverso cada día, ahora es el momento perfecto para integrar todo ese conocimiento dentro de una campaña de marketing multicultural, y así conectar con audiencias diversas para promover y hacer crecer su negocio.
A continuación, exploraremos de qué se trata el marketing multicultural, los beneficios que puede traer a su estrategia de marketing y su negocio, y como su propio trasfondo le hace particularmente apto para esta estrategia.
¿Qué es el Marketing Multicultural?
Para empezar, hay que definir el marketing multicultural.
También llamado marketing “étnico”, “inclusivo”, o “de diversidad”, esto se refiere a la creación de campañas que conectan con diferentes grupos étnicos y culturales.
Este tipo de marketing es más que simplemente traducir mensajes de un lenguaje a otro, se trata de realmente entender y reconocer las tradiciones, valores, y sutilezas particulares de cada audiencia, así como la diversidad que abunda en la sociedad.
El buen marketing multicultural involucra invertir en investigación y estrategias que genuinamente conecten con gente de múltiples razas, etnicidades, e identidades.
Aquí hay algunos ejemplos de marketing multicultural exitoso:
- En el 2014, Coco-Cola expandió su alcance a través de ads para audiencias diversas que incluyen la canción «America is Beautiful» cantada en varios lenguajes.
- Fenty Beauty de Rihanna ofrece hasta 50 tonos de bases, promoviendo la inclusividad con su mensaje y misión de «Beauty for All» (la belleza es para todos).
- Procter & Gamble generalmente promueven la diversidad y equidad en ads para marcas como Dove y Gillette, e impulsan la idea del marketing multicultural en los medios mainstream.
Aunque tal vez no sea un punto de enfoque para todos, es seguro que el marketing multicultural tiene mucho valor.
Entendiendo el Valor del Marketing Multicultural
La población de Estados Unidos se vuelve cada vez más diversa:
- Durante los últimos 40 años, la población “no blanca” casi se ha duplicado; en 1990, era cerca de 24% y ahora es más de 40%.
- En el 2023, 58% de la gente se identificaba como blanca no-hispánica. Mientras que 20% se identifica como Hispánica, 13% como Afroamericana, 6% Asiática o del Pacifico, y 3% como otros.
- Los expertos también estiman que la población nacida en el extranjero aumentará de 44 millones en el 2016 a 69 millones para el 2060. Eso es un incremento de alrededor de 14% a 17% del total de la población, excediendo el último punto alto de 15% en 1890.
Ya que estos cambios probablemente cambiarán el panorama cultural del país en el futuro, las estrategias de marketing más efectivas son aquellas que reflejen correctamente la sociedad.
Más allá de las estadísticas, existen otras maneras en las que su negocio puede beneficiarse de una estrategia de marketing multicultural robusta:
- Expandir su clientela: Al explorar nuevos mercados y apelar a audiencias diversas, usted puede conectar con más clientes potenciales (incluso fuera de los Estados Unidos) y desbloquear nuevas fuentes de ingresos.
- Alzar su reputación de negocios: Demostrar sensibilidad cultural a través de mensajes personalizados ayuda a generar confianza con diferentes grupos culturales, mejorando la imagen de su marca, creando lealtad del cliente, y aumentando el interés y el valor del mercado al mismo tiempo.
- Crear distinción de marca: Su propio negocio resaltara entre otros que no hacen el esfuerzo por sus audiencias diversas. Al mostrar empatía y representación en su publicidad, y abordar las inconformidades específicas del consumidor usted lograra generar confianza y conexión.
- Posicionarse como líder de mercado: Los consumidores multiculturales son casi el 40% de la población del país, sin embargo, sólo reciben el 5% del gasto en marketing anual. Al conectar con estos grupos diversos, usted puede diferenciar a su marca y verdaderamente destacar en su industria.
Esencialmente: si usted muestra disposición a elevar e invertir en voces particulares, seguramente verá retorno en su inversión.
La Ventaja de los Inmigrantes en el Marketing Multicultural
Como ya lo hemos mencionado, ser un inmigrante también le da una ventaja especial en términos de marketing multicultural. Recuerde: más gente como usted forma parte considerable de la población americana.
A continuación compartiremos algunos de los beneficios específicos de su trasfondo que puede impulsar sus tácticas de marketing.
Entendimiento Cultural
A través de sus propias experiencias y conocimientos como inmigrante, usted tiene la capacidad de empatizar más naturalmente con gente de culturas similares, y tener mayor apertura a otras sutilezas, tradiciones, y preferencias en sus comunidades.
Este conocimiento le puede ayudar a crear campañas de marketing más auténticas que resuenen con audiencias específicas.
Dominio del Lenguaje
Muchos inmigrantes hablan más de un lenguaje, lo cual es bastante útil a la hora de conectar con múltiples audiencias diversas.
Por ejemplo, un inmigrante italiano puede promocionar su menú en italiano e inglés, llamando la atención de consumidores locales e inmigrantes.
Fuertes Lazos Comunitarios
Los inmigrantes emprendedores generalmente tienen que hacer networking a través de varias comunidades culturales. Por ejemplo, un emprendedor de Siria podría trabajar junto con artistas locales para organizar eventos que celebren tanto la cultura Siria como la del Medio Oriente en general, atrayendo una audiencia diversa. Esto abre las puertas a colaboraciones que podrían expandir el alcance de su marketing.
La Habilidad de Identificar Tendencias y Huecos Culturales
Lo más probable es que usted tenga mayor facilidad para percatarse de tendencias culturales emergentes y necesidades no cubiertas por dueños de negocios nacidos en el país.
Por ejemplo, un emprendedor de Corea del Sur podría darse cuenta del alza en la popularidad de la moda asiática y diseñar el marketing de su boutique con esto en mente.
De igual manera, un dueño de negocio africano podría percatarse de una carencia de disponibilidad de comidas africanas tradicionales, llevando a una oportunidad para una tienda de conveniencia exitosa que otro emprendedor podría no reconocer.
Creando una Identidad de Marca Multicultural
Crear una estrategia de marketing multicultural involucra ciertos pasos clave, los cuales son esenciales si usted busca conectar con audiencias diversas y sacar provecho de su perspectiva como inmigrante.
A continuación, le presentamos el proceso para que usted pueda crear un lazo profundo con su mercado meta.
Identificar su Mercado Meta
Para empezar, hay que hacer una investigación profunda sobre la demográfica cultural de su mercado meta.
Tendrá que identificar qué grupos étnicos o culturales son relevantes a su producto o servicio. Esto podría incluir comunidades inmigrantes o grupos lingüísticos específicos.
Considere entonces las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que más les preocupa a los miembros de su mercado meta?
- ¿Cuáles son sus aspiraciones para el futuro?
- ¿Qué eventos recientes podrían haber afectado a su mercado meta? (protestas globales, guerra en su país de origen, etc)
- ¿Cuáles son sus detonantes emocionales?
- ¿Cómo podría conectar con este grupo de manera más efectiva? ¿Qué canales utilizan más?
- ¿Cómo es que su producto o servicio cubre las necesidades de su audiencia?
Aunque estas preguntas podrían parecer básicas, pueden ser crucial para tomar decisiones informadas, llevando a conexiones más profundas con audiencias diversas.
Desarrolle un Mensaje Relevante
Es fácil crear un mensaje central y solo traducirlo a diferentes lenguajes, pero esta táctica no funciona de verdad.
Usar el mismo mensaje en múltiples lenguajes es bastante genérico y no le ayudará a establecer una conexión más personal con su audiencia.
No solo eso, simplemente traducir palabras sin considerar el contexto cultural o las expresiones locales puede llevar a malentendidos y mensajes que se quedan cortos.
Mejor enfóquese en la localización. Ensamble su mensaje de manera que encaje con la cultura, lenguaje, y sutilezas sociales de su mercado meta. Usted puede utilizar sus investigaciones para incluir referencias culturales, valores, e incluso humor.
No olvide mantener la narrativa de su marca consistente durante la campaña. La consistencia crea autenticidad y hace que su marketing se sienta más genuino y accesible.
Use Imágenes Inclusivas y Recursos Creativos
No todos los consumidores lo saben, pero generalmente eligen productos basados en que tanto se sienten representados por el marketing del negocio. De manera inconsciente, ellos siempre se percatan de si el producto es o no para “gente como yo».
Así que, al utilizar imágenes, videos, o música para promocionar su negocio, es importante elegir recursos creativos que reflejen la diversidad de su mercado meta.
Esto significa asegurar la representación adecuada y que símbolos, colores, e imágenes culturalmente significativas no recaigan en estereotipos.
Recuerde: lo que resuena con un grupo podría ofender a otro. Así que busque la inclusividad y la sensibilidad en sus recursos visuales, asegurándose que reflejen la verdadera diversidad de su audiencia.
Comercialice A Través de Múltiples Canales
Una sólida estrategia multicanal (o “omnichannel”) le ayudará a compartir su mensaje con consumidores, no solo en Estados Unidos, sino alrededor del mundo.
Gracias al internet, los negocios pueden conectar con gente más allá de la frontera que nunca. Si usted se dispone a aprender sobre las plataformas y canales más populares usadas en diferentes culturas, usted puede adaptar su estrategia para llegar a una audiencia mucho más amplia.
Algunas plataformas incluso le ayudan a encontrar su mercado meta, removiendo un poco del trabajo tedioso de la ecuación. Por ejemplo, muchas redes sociales le permiten correr ads dirigidos a gente según sus intereses culturales o locaciones.
Mientras tanto, no olvide aprovechar los datos y analíticas que le facilitan estos canales. Estos pueden ofrecer una valiosa perspectiva hacia quienes son sus clientes y lo que más les importa, así usted puede refinar su estrategia y asegurarse que su mensaje impacte a audiencias diversas.
Colabore con Grupos Minoritarios y Influencers Culturales
Sea cual sea el grupo minoritario al que se dirija con su marketing multicultural, es esencial tener aportaciones de gente que entiende la cultura. Usando su conocimiento práctico y experiencia de vida, ellos pueden ayudarle a examinar su estrategia y mensaje mejorar el impacto.
Esto también asegura que pueda encontrar posibles malinterpretaciones. Saltarse este paso podría hacer que su negocio parezca inauténtico. Peor aún, usted podría terminar ofendiendo a la misma gente con la que está tratando de conectar. Así que preste atención a la retroalimentación de otros e integral para refinar su enfoque.
Otra gran opción es colaborar con influencers locales que verdaderamente representen la cultura y valores de su audiencia. Sus perspectivas podrían hacer su marketing mucho más relevante y atractivo.
Trabajar con influencers también le ayuda a crear credibilidad y confianza en la comunidad. Los influencers que son respetados en sus círculos culturales pueden conectar a sus seguidores con su marca, creando un puente que aumenta su alcance.
Conectando Culturas A Través del Marketing… y Más.
En el panorama diverso de hoy en día, el marketing multicultural efectivo no solo es una estrategia, es una necesidad para el éxito de un negocio.
Como inmigrante, usted tiene una ventaja distintiva en esta área. Sus experiencias y perspectivas pueden llevar a campañas increíblemente innovadoras que reflejen los valores y las necesidades de audiencias diversas alrededor del mundo.
Al sacar provecho del poder del marketing multicultural, usted puede alzar no solo su negocio, sino a las comunidades a las que usted atiende, convirtiendo la diversidad cultural en un recurso poderoso.
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